MOVIMENTO ESTRUTURAL
1 | Veículos Compartilhados (MaaS)
As empresas de veículos compartilhados devem ter como propósito a segurança dos usuários, dando o exemplo e treinando os motoristas.
2 | Veículos Elétricos
As cidades e os estados devem incentivar o uso de veículos elétricos com uma rede de abastecimento que garanta a segurança em viagens e não apenas no uso urbano.
3 | Veículos Autônomos e Conectados
Os sistemas de veículos autônomos devem ser projetados para informar ao usuário, frequentemente, com precisão e em linguagem simples, o que está acontecendo e o contexto.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
1 | Segurança
As expectativas dos usuários em relação à mobilidade estão relacionadas à conveniência, qualidade, experiência e segurança.
2 | Customização
Cada vez mais as atividades de pré-venda e da venda de veículos serão feitas online. As revendedoras ainda terão a fundamental interação com os clientes.
3 | Modelo de Serviços
Um dos principais objetivos dos veículos autônomos é melhorar a segurança reduzindo as colisões. Isto fará com que os reparos feitos nas revendedoras sejam reduzidos.
O seu planejamento estratégico atual considera ações reais em relação a estes desafios?
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