Autores como Charles Handy, Henry Mintzberg e James G. Miller conceituaram empresas como organismos dinâmicos, que precisam ser flexíveis e adaptáveis para enfrentar as mudanças em seu ambiente. Essa abordagem nos remete à teoria de Ichak Adizes sobre o ciclo de vida das organizações. Para ele, as empresas atravessam as fases de infância, adolescência, amadurecimento e, eventualmente, entram num ciclo de envelhecimento. No entanto, podemos observar empresas centenárias jovens e empresas jovens que apresentam envelhecimento precoce. Assim como a ciência médica diferencia idade cronológica e idade biológica, podemos traçar um paralelo com as organizações. Sabemos que a velocidade do envelhecimento não é a mesma para os humanos, e nem para as diversas realidades empresariais.
Podemos, portanto, perguntar, qual é a idade real da sua organização, independentemente da idade cronológica dela. Assim como o envelhecimento biológico, o envelhecimento empresarial também apresenta uma série de fatores que são determinantes para o processo de estagnação e degradação de uma empresa. Mas antes de perguntar a idade da sua empresa, gostaria de perguntar como sua empresa está frente a alguns desses fatores:
Petrificação de ideias e visões: sucesso vivenciado pode gerar imobilismo em algumas organizações. A insistência em manter uma equipe que já não performa tão bem, a miopia gerencial em distorcer panoramas mercadológicos, a resistência em oxigenar a organização e a baixa disposição ao risco são comportamentos que engessam e imobilizam a empresa.
Um exemplo de superação desse desafio é o caso da Delta Fabrication Corp., que, ao adotar tecnologias como sensores inteligentes e impressão 3D, conseguiu reverter a estagnação e aumentar sua eficiência operacional em 35%, além de reduzir o consumo de energia em 20%.
Quão renovada está a visão estratégica da sua empresa? Quais novas ideias estão em fase de implementação?
Ausência de um plano sucessório consistente e de governança estabelecida: os fundadores não são eternos, e as competências e habilidades não necessariamente serão herdadas. Sem uma liderança que perpetue os princípios e valores da empresa, e que também tenha uma clara visão estratégica, a companhia entrará em declínio.
Seguem interessantes exemplos de processos sucessórios bem executados:
Fundada por John Deere em 1837, a empresa passou por várias transições de liderança ao longo dos anos, com membros da família Deere permanecendo no comando até 1982, quando Robert Hanson se tornou o primeiro CEO não familiar. As sucessões foram geridas de forma a manter os valores e a visão da empresa. A continuidade de uma governança forte e uma visão estratégica clara garantiram que a John Deere prosperasse ao longo das décadas.
Caterpillar é outro exemplo de sucessão bem-sucedida. Em 2017, Jim Umpleby sucedeu a Doug Oberhelman como CEO da empresa. A transição foi planejada com antecedência, e Umpleby, que estava na empresa desde 1980, trouxe continuidade ao mesmo tempo que implementou novas estratégias que ajudaram a empresa a se adaptar a desafios globais, como a transformação digital e a demanda por soluções mais sustentáveis. Sob sua liderança, a Caterpillar continuou a crescer e a se adaptar às mudanças do mercado, demonstrando uma transição de liderança bem-sucedida.
O plano de sucessão de sua empresa está claramente definido e estrategicamente pensado?
Baixo investimento em P&D, inovação e lançamento de novos produtos e serviços: a inovação depende de recursos e de um ambiente propício ao desenvolvimento de novas ideias. Empresas que não estão abertas a assumir riscos e superar fracassos estão fadadas a estagnar e envelhecer rapidamente.
As empresas de tecnologia, como Amazon e Alphabet, alocam cerca de 14 a 15% de sua receita em P&D. Já empresas de máquinas e implementos agrícolas, como AGCO, CNH e Komatsu, investem cerca de 4% de sua receita em pesquisa e desenvolvimento. (Base 2022).
Quanto sua empresa está investindo em áreas estratégicas?
Falta de análise profunda do mercado: antecipar tendências, prever mudanças, analisar segmentos e identificar oportunidades e ameaças são cruciais. Algumas empresas sofrem de acomodação, acreditando que dominam o mercado e têm sensibilidade para identificar sinais de mudança. Saber filtrar os ruídos e identificar sinais claros e fortes é fundamental para ajustar planos e manter-se vivo no mercado.
O uso de ferramentas de análise de dados dos clientes, da concorrência, e da demanda do mercado, são matérias-primas para a geração de informações, que ajudam a direcionar as ações estratégicas da empresa. Essa é uma atividade fundamental de uma área de marketing, que tem que fazer parte da estrutura comercial de uma empresa que busca renovação e transformação.
E a sua área de marketing, é proativa, analítica e atua estrategicamente?
Falta de foco e entendimento do cliente: negligenciar as necessidades, dores e preferências dos clientes é um caminho certo para a morte de uma empresa. Ferramentas para avaliar a experiência, satisfação e fidelização dos clientes estão disponíveis para qualquer organização. Aplicá-las é essencial.
A implementação do Net Promoter Score (NPS), que é uma dessas ferramentas, tem seu impacto no crescimento das vendas já comprovado pelas empresas de tecnologia, de serviços financeiros, e muitas do setor de máquinas e equipamentos.
Quais ferramentas de avaliação de satisfação e fidelização de clientes que sua empresa já implementou, possibilitando que uma reorientação estratégica possa ser desencadeada?
Ausência de alinhamento e cooperação sistêmica das áreas que compõem a empresa: assim como nos organismos vivos, a interação, cooperação, complementariedade e sincronicidade são elementos básicos para o funcionamento e desenvolvimento empresarial. A falta de comunicação e alinhamento entre as áreas de uma empresa cria barreiras, gera burocracia, e prejudica tanto a produtividade quanto os resultados, acelerando o processo de envelhecimento organizacional.
Como está o nível de engajamento da sua equipe? E o que diz a pesquisa de clima? Sua equipe está alinhada e engajada com a sua estratégia?
Falta de propósito, perda de valores e erros na gestão financeira e administrativa: esses são fatores importantes no processo de envelhecimento empresarial.
Reflexões finais
Não temos como objetivo esgotar o assunto, mas sim listar alguns pontos fundamentais desse processo.
No artigo anterior, explorei como a tecnologia digital se faz cada vez mais presente no segmento de máquinas e implementos agrícolas, um movimento cada vez mais necessário no processo de inovação e renovação das empresas do setor. Transformando empresas e trazendo ares de jovialidade à organização. Mas esse não é o único fator determinante. Observamos empresas nacionais desse setor, fundadas há mais de 70 anos, algumas chegando perto do centenário, que se reinventaram, renovaram-se administrativamente e tecnologicamente e hoje são companhias revitalizadas, com brilho, energia, sucesso e forte presença no mercado, causando ciúmes e inveja nos concorrentes. Empresas como Jacto, Stara e Baldan, são claros exemplos no mercado de máquinas e implementos agrícolas brasileiro. Para essas empresas, a velocidade do tempo desacelerou. E como esse processo de rejuvenescimento se consolidou? Como os fatores tóxicos que provocam o envelhecimento foram mitigados?
Esses exemplos mostram que, ao adotar novas tecnologias e revisar suas estratégias de negócios ano a ano, de forma dinâmica e continua, essas empresas geraram rejuvenescimento, transformando desafios em oportunidades reais de crescimento sustentável.
Sabemos que as iniciativas estratégias sofrem de forças de oposição ao longo da sua implantação, tanto por barreiras internas, quanto por mudanças mercadológicas. Portanto, se faz necessário que a cada ano, um novo ciclo estratégico seja definido, fortalecendo assim os pilares sobre os quais as forças estratégicas se apoiam.
Conclusão
E você? Como avalia a verdadeira idade da sua empresa? Está na infância, adolescência, maturidade ou estagnada e em processo de envelhecimento? O que você vai fazer para mantê-la em contínuo desenvolvimento, ou o que deverá ser feito para recuperar esse organismo empresarial e evitar que vá para a UTI?
Analisar e repensar estrategicamente, o modelo de negócio é essencial para rejuvenescer sua empresa, garantindo sua entrada em novos mercados, lançamento de novas tecnologias e geração de receitas e margens. Pensar estrategicamente no futuro da sua empresa é imperativo em um mundo onde o tempo não espera, e o mercado cobra um alto preço de quem não se adapta!
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